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          1月21日,2019年春运正式拉开帷幕。过年回家买火车票,成为大家讨论最多的话题。

          近日,央视央视记者专访中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花,她回答了几个乘客关心的问题。

          首先是许多乘客最关心的问题,12306显示没票是真的没票么?有没有可能内部人工控票?

          单杏花回答道:12306显示没票肯定是没票,铁路管票都由系统来管,所有管理轨迹都是留存的,铁路本身有严格的规定,这是肯定不可能的。

          其次是关于抢票软件的问题,为什么12306要屏蔽抢票软件?

          单杏花回答道:第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求,但会导致12306系统服务瘫痪,消耗资源。此外,抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致,存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为,这存在一定的安全隐患。

          12306没票是真的没票么?官方回应:肯定没票

          责任编辑:肖舒

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